本文摘要：关于照料的职业素养 一家店照料的定位很重要，素质能力高不高只是一种相对的观点，对于美容院来说只有合适不合适之说。从人资上来说“水浅养不了大鱼”！所以只有分工越明确，制度和治理越正规，那我们留住人才的能力才越强。否则岗位职责不明晰，是倒霉于造就和训练员工的。 因为能力和素质高的员工往往看重的是事业的生长时机。主顾和员工是一样的，她们也只会尊重一家公司的正规化的治理，不会因为你的严格而脱离，也不会因为你的支付而不尊重。那么什么才是真正的美容照料呢？

关于照料的职业素养 一家店照料的定位很重要，素质能力高不高只是一种相对的观点，对于美容院来说只有合适不合适之说。从人资上来说“水浅养不了大鱼”！所以只有分工越明确，制度和治理越正规，那我们留住人才的能力才越强。否则岗位职责不明晰，是倒霉于造就和训练员工的。

因为能力和素质高的员工往往看重的是事业的生长时机。主顾和员工是一样的，她们也只会尊重一家公司的正规化的治理，不会因为你的严格而脱离，也不会因为你的支付而不尊重。那么什么才是真正的美容照料呢？ 能通过客人的问题特性，直接找到主顾的需求并给出解决方案。所以能实现销售消耗客次的完成，而不是一味的靠打折来取悦我们的主顾。

固然一个照料也不能只重视现金的收入，而不重视内在的修养。如果不重视专业知识和技术只会给我们企业带来很大的瓶颈和遗憾的，所以要让主顾看高我们。

因为主顾只会尊重我们的支付，而不是一味的索取。只有提高内在的修养和支付，才会让主顾从心田深处来尊重我们。那么作为照料最重要的能力是什么呢？1、 就是将作品流通。

作品就是美容院的技术加服务加产物！首先要有好的作品，才有作品的使用价值。然后拿来流通才气形成商品，放在堆栈不叫商品，只有流通起来的商品才有价值，你才会发生利润。2、 做好客户的关系治理。爬山懂山性，涉水懂水性，谋划人要懂人性。

要把对主顾的人性的掌握转换成对主顾的吸引。最终实现对主顾销售的服务和恒久的客情服务，从而引发连续性的销售和重复购置。

3、 焦点能力是完成销售、消耗和客次三大焦点指标。没有客次就没有销售和消耗，客次反映的是客人的重复到店，消耗直接反映的是品项设计和项目的连加和叠加。主顾的重复购置会反映主顾对我们店的忠诚，主顾的满足不代表忠诚，可是主顾忠诚的前提必须得满足。

所以建设完善的客户治理系统，培育客户的忠诚度，有能力做出主顾的分析，和作品推荐的方法和方式并能形成让主顾接受得方案，这是一个照料焦点的能力。4、 品德是服务的基础，而专业的技术是销售的前提。没有专业技术的照料你只能靠低价和自制来笼络我们的主顾，你是没有措施保证一家店的康健生长和连续生长的，所以我们要完成这一点，我们必须要恒久的，连续的，艰辛的磨练和勤奋的学习。5、 美容照料你必须具备富厚的专业知识，包罗我们作品对应的技术、产物、原料的泉源。

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